Q&A

ありがとうございます。弊社番号TEL/FAX：026926-1369まで先ずはご連絡ください。 ご連絡・ご要望を承りました後、宅配スタッフがご自宅へ伺い、ご希望の商品のご確認、配達方法やお支払い方法等のシステムをご説明いたします。その際にお申込書へ必要事項をご記入いただき、ご契約となります。 ※現在、長野市/須坂市/高山村/小布施町/中野市/飯綱町/信濃町/山ノ内町/木島平村/飯山市/野沢温泉村にて宅配可能となっております。 ※お申し込みから商品のお届けまでの流れについては、ご利用方法 をご覧ください。

基本的に月極でのご契約となります。

申し訳ございません。選ぶことはできません。 配達は、地域別に「月・木」または、「火･金」の2種類でコース編成されているため、大変申し訳ございませんが、お好きな日時をお選びいただくことはできません。 お住まいの地域が「月・木」コースか「火・金」コースかは、ご契約時に担当からご説明させていただきます。

「保冷受箱」を無料で貸し出しておりますので、そちらをご利用ください。 昼間お留守にされているお宅には、保冷受箱を無料でお貸し出ししております。商品と一緒に蓄冷材を入れておりますので、安心してお召し上がりいただけます。ご帰宅が遅いなどの場合は多めに蓄冷材を入れますので、お気軽にご相談ください。 また、ビンのご返却も保冷受箱に入れていただければ、回収いたします。

ご自由に変更いただけます。「種類を変えたい」や「あまってしまうので本数を減らしたい」など、いつでもご変更いただけます。 『お子さん・お孫さんが来るから増やしたい』などの一日分のみの追加にも対応しております。 受け箱にメモを入れていただくか、（0269-26-1369平日9:00-18:00）までご連絡ください。 お気軽にご要望の商品をお申し付け下さい。違う商品の組合せももちろんOKです。 また、商品の変更の際、パンフレットをご希望される場合は、その旨をご連絡頂ければ、お届けいたしますので、そちらの中からお選びください。

TEL/FAX:0269-26-1369（平日9:00-18：00）までご連絡ください。また、サンプルや資料の希望も受付しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

ご不在の期間中、宅配をお休みできます。 しばらくお留守になる場合は宅配をお休みできますので、事前にお電話か受け箱にメモを入れていただき、ご連絡ください。

口座振替・集金の2種類ございます。 お手間のかからない口座振替と、月の中頃（締め日15日）の手集金のどちらかをご選択いただけます。

店舗か担当配達員までご連絡下さい。 ご契約終了日、お支払い残金額のご確認、保冷受箱回収日などご相談させていただきます。

保冷受箱（宅配ボックス）と蓄冷剤を使った配達もしていますので、ご安心ください。 お客様が配達された商品を要冷蔵(１０℃以下)で受取れるよう様々な工夫をしています。 またお手数ですが、保冷受箱（宅配ボックス）から取り出されたら、なるべく早めに商品を冷蔵庫にお入れください。逆に、寒い地域でも、凍結しないような工夫をしております。

鍵機能付保冷受箱（宅配ボックス）や南京錠等、防犯対策も考慮しておりますので、お気軽にご相談ください。

空きビン・ポリキャップは、お手数ですが、軽く水ですすいで保冷受箱（宅配ボックス）にお入れください。 ●空きビンは、工場で十分に洗浄し、繰り返し使用します。 ●皆様からご返却頂いたポリキャップは、洗浄後破砕してからリサイクル業者に渡して、植木鉢やゴミ箱等の原料として再活用しております。 商品外側のラベルや紙栓は大変お手数ですが、お住まいの自治体のルールに基づいて、ご家庭にて処分してください。

牛乳ビン同士がこすれ合ってできた跡です。ビンは繰り返し洗浄、殺菌をして再利用しますので、製造ライン上でビン同士がこすれ合って、上部と下部にビンのこすれた跡がつく場合があります。ビンの内側の汚れではありません。 安心してお飲みください。

大変申し訳ございません。 お手数ですが、TEL/FAX:0269261369（平日9:00-18:00）までご連絡ください。

ホームページで掲載している商品は一例です。この他にも多数、宅配専用商品を取り揃えております。詳しくは当店よりご説明させていただきますので、お気軽にご相談いただければと思います。また、紙パック等の商品は、エリアやご希望の商品によって対応できるかどうか異なりますので、まずはご相談ください。

賞味期限につきましては、天面（ポリキャップ・紙栓）に印字されておりますので、ご確認ください。 お届けする商品は生もの（チルド商品）が大半です。保冷受箱（宅配ボックス）から取り出されましたら、すぐに冷蔵庫に入れてください。未開封・10℃以下0℃以上の冷蔵状態で保存ください。 一度開封された商品はなるべく早くお召し上がりください。

要冷蔵にて保管商品のため、傷んでいる可能性がありますので、食中毒等の予防の為、お客様負担にて一律処分させていただいております。何卒ご了承下さい。